パートナー制度

One-Shot Partner

当社のパッケージ製品であるCyberMail、MailBase、MailGatesの提案や販売を、お客様の要望に合わせて単発的に行うパートナー

当社のパッケージ製品であるCyberMail、MailBase、MailGatesの製品知識を持ち、お客様への提案や販売、一次保守を行うパートナー。傘下に二次販売代理店（※1）を設けることも可能。

当社のパッケージ製品であるCyberMail、MailBase、MailGatesの製品知識を持ち、パートナー様のブランド名でお客様に提案や販売、一次保守を行うパートナー。傘下に二次販売代理店（※1）を設けることも可能。

※パートナー様の責任において設置するパートナーであり、二次販売代理店に対して、当社は一切の直接的なサポートを行いません。

効率的できめ細かいサポートを実現する、先進的で優れたサポート専用 FAQ システム「CoolSupportManagement(CSM) システム」は、エンドユーザ様からの問合せの対応漏れや、対応遅れを防ぐことを可能とする高度なサポートシステムです。

個々のサポート対応状況や履歴を管理することができますので、ユーザ様の満足度を高めるとともに、販売パートナー様のサポート負荷を軽減することを可能にします。

■主な特徴

・自動エスカレーション機能による業務の自動化
・柔軟な検索機能
・FAQ閲覧による回答支援
・メール連携機能（事前に登録されてるアドレスに状況送信）
・エージェントごとの画面インターフェース設定
・サポート対応履歴の管理・共有