ビジネスメール環境は「Microsoft 365」が6割「迷惑メールフィルター」「機能」を高評価も、「動作の重さ」「価格の高さ」には不満【従業員300名以上の企業に勤務する全国の1,035名を対象にしたアンケート調査】

企業で利用される代表的なコミュニケーションツールである電子メール、チャット、グループウェアは、近年はクラウドサービスが普及しています。Topic1から、電子メールのクラウド環境は79.4％と約8割に達しており、「Microsoft」 365が全体の60.8％と過半数を占めることが分かりました。またTopic2から、企業のメール・チャット・グループウェアはいずれもMicrosoft製品が6割以上をシェアを占め、企業規模が大きいほど導入率が高いことが明らかになりました。 Microsoft 365の統合環境・シェアの高さは多くのメリットがあると同時に、サイバー攻撃の対象として狙われやすいこと、1度侵入されると多種の情報にアクセス可能なため被害が大きくなることなどの面で高いリスクがあります。十分なセキュリティ対策をおすすめします。 メール環境について、Topic3から、「他のクラウドメール」と比較すると、「Microsoft 365」が高評価なのは「迷惑メールフィルターの正確さ」・「メール機能の分かりやすさ」、不満が多いのは「動作が重い」・「価格が高い」であることが示されました。Microsoft社は、「Microsoft 365」を2024年4月から順次約20%値上げします。 Topic4から、Microsoft 365の契約プランは「Microsoft 365 Business Premium」が28.6％で最多であることが分かりました。このプランは従来は¥2,750 /ユーザー/月でしたが、4月1日更新分より¥3,298 /ユーザー/月に値上がりしました。2021年の¥2,180 /ユーザー/月からは1,000円以上の値上がりです。 2022年春、2023年春に引き続いての毎年の価格改訂には「負担が大きく厳しい」との声が少なくありません。その他のサービス価格も値上げが相次ぐ中、ビジネスに必須であるコミュニケーションツールのコストも大きな課題となっています。