「EMERGENCY MAIL for Office 365」、Office365障害時に「通常と同一アドレス」でメール送受信が可能に~ 障害を想定した事業継続計画(BCP)の必要性~

法人向けソフトウェアの開発、販売を行うサイバーソリューションズ株式会社(所在地:東京都港区、代表取締役社長:秋田健太郎、以下当社)は、米マイクロソフト社の提供するクラウドメールサービス『Office(オフィス)365』と連携しOffice 365障害時にメールを継続して利用できるサービス『EMERGENCY MAIL for Office 365』(エマージェンシー メール フォー オフィスサンロクゴ)において、2020年4月6日より、Office 365で使っているドメインと同一ドメインのメールアドレスでのサービス提供を開始したことをお知らせいたします。『EMERGENCY MAIL for Office 365』は2020年1月より別ドメインでのサービス提供をスタートしておりましたが、このたび同一ドメインでのサービス提供も開始する運びとなりました。


https://www.cybersolutions.co.jp/product/emergency-mail/

■Office 365障害時のコミュニケーションロスによる損出を回避、企業のBCP対策を支援


 Office 365の障害は2019年6月から12月までの半年間だけでも世界で40回以上の障害が報告されています(※1)。メールはOutlook、チャットはMicrosoft Teamsというように、Office 365のクラウドサービスで統一したICT運用を行っている企業は多く、ひとたびOffice 365に障害が起きると社内外のコミュニケーションが全て停止し、ビジネス損失のリスクが懸念されます。特に、メールは取引先や顧客といった重要なやり取りに用いられるコミュニケーションツールのため、停止による損失は計り知れません。
※1 マイクロソフト社Twitterアカウント(@MSFT365Status)の障害報告より当社調べ
近年、企業には災害や障害時を見越した「事業継続計画(BCP、Business Continuity Planの略)」の策定が求められており、Office 365をはじめとしたクラウドメールサービスを活用する企業は、予め、障害を想定した対策を講じておく必要があります。

■障害時も安心の過去6カ月分メール閲覧機能を安価(50円/1アカウント)に提供


『EMERGENCY MAIL for Office 365』は、Office 365のユーザーが災害や障害によりサービスを利用できなくなった際に、当社メールシステムにログインすることで、メールを継続して利用できるサービスです。いま運用しているOffice 365をそのままに、企業に低コストで安心と安全を実現する“保険”として利用することが可能です。
メールは顧客や取引先とのやり取りで多く使われるため、「平常時と同じメールアドレスで送受信し、ビジネス損失を防ぎたい」という需要があります。同一ドメインでのサービス提供の場合、経路変更サーバーでメールの経路変更をすることで、Office 365と同一ドメインでメールの送受信が可能となります。一方、別ドメインでサービスを提供する場合、平常時は別ドメインを待機させておき、障害時に当サービスにログインすることで切り替えます。「利用メールの経路を変更したくない」という企業も多く、同一ドメインと別ドメインの2形態からお選びいただけるようにいたしました。別ドメインでは緊急時の切り替え時間は0分、同一ドメインでは切り替え時間が3分以内ですぐに利用が開始できます。

 また、Office 365と当サービス両方のメールデータをアーカイブでき、Office 365が利用不能な間でも、過去6か月分のメールを閲覧することが可能になります。1月のサービス開始時は、当社が提供するメールアーカイブサービス『MAILBASEΣ』(メールベースシグマ)を活用していただく必要がありましたが(基本価格+300円or 500円/アカウント)、今回新たに「障害時メールシステム+過去データ閲覧」パックをリリースし、基本価格+50円/アカウントとお求めやすい価格で過去メールを閲覧することが可能になりました。
 併せて、障害からの復旧時には平常クラウドプラットフォームへのスムーズな回帰が求められます。この点、サービス開始当初から提供させていただいておりました、障害時に当社のメールサービスで送受信したメールデータをOffice 365に移行させるサービスも引き続きご利用いただけます。※2 障害時のメールデータ移行はオプションサービスとなります

EMERGENCY MAIL for Office 365 サービスフロー

お求めやすい価格(基本価格+50円/アカウント)で過去6か月分のメールデータを閲覧できるように

価格表

 1つの巨大なクラウドサービスにビジネス機能をまとめ利用することは、保守管理の観点でも大変便利であることは間違いありません。一方で、いかなる時もビジネスを継続させるためには、クラウドサービスの障害や災害を想定した代替案を常に用意しておく必要があります。『EMERGENCY MAIL for Office 365』は、平常時はOffice365のままに、緊急時も安心なバックアップメールサービスとして安価で提供させていただき、今後もユーザーの利便性向上に努めてまいります。

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